Ticketing | Mitra PT IS3

Login dengan username dan password yang sudah disediakan.
Lalu akan tampil halaman verifikasi. Silahkan lengkapi data yang diminta untuk menyelesaikan tahap verifikasi hingga muncul gambar berikut :

Klik kirim. Anda telah selesai verifikasi data.
Selanjutnya akan tampil halaman beranda. Jika anda belum verifikasi email, maka muncul tampilan seperti gambar :

Anda harus verifikasi email dengan cara klik pada tulisan “Email belum diverifikasi” seperti gambar diatas.

Akan tampil halaman profil. Klik tombol verifikasi seperti gambar berikut :

Silahkan cek email dan masukkan kode verifikasi yang telah dikirimkan ke kotak verifikasi. Klik kirim. Email anda selesai diverifikasi.

Begitu juga jika anda belum verifikasi no. HP. Anda harus verifikasi No. HP dengan cara klik pada tulisan “No. HP belum diverifikasi” seperti gambar :

Setelah di klik akan tampil halaman profil. Klik tombol verifikasi. Silahkan cek SMS dan masukkan kode verifikasi yang telah dikirimkan ke kotak verifikasi. Klik kirim. No. HP anda selesai diverifikasi.

Untuk membuat tiket baru, klik menu buat tiket. Pilih jenis tiket, isi subjek, dan deskripsi dari tiket yang akan anda buat. Tambah gambar jika perlu. Klik kirim. Tiket selesai dibuat.

Di menu tiket saya, anda dapat melihat semua tiket yang pernah dibuat berdasarkan tanggal buat, jenis tiket, programmer yang menangani, atau status dengan klik filter berdasarkan seperti gambar :

Anda dapat mengetahui perkembangan proses tiket anda secara cepat melalui notifikasi pada tombol lonceng seperti gambar berikut :

Anda dapat menutup tiket di menu tiket saya dengan klik tombol tutup. Isi rating dan ulasan anda. Klik kirim.
Catatan : jika status tiket monitoring (untuk tiket perubahan - tambah fitur) atau tiket selesai pengerjaan (untuk tiket support).

Khusus untuk user direksi, anda dapat melihat tiket yang memerlukan persetujuan biaya dengan cara klik menu persetujuan tiket.

Anda dapat melihat tagihan yang masuk di menu tagihan saya

Unggah bukti pembayaran anda dengan cara klik unggah, pastikan ukuran gambar yang diunggah sesuai dengan petunjuk. klik kirim. Unggahan pembayaran anda selesai

Jika anda ingin mengubah password maupun logout akun, anda dapat klik pada pojok kanan atas seperti gambar :

Untuk ubah password, klik tombol ubah password dan anda akan menuju ke halaman ubah password seperti gambar :

Isikan password baru, dan konfirmasi password. Pastikan password baru anda sesuai dengan persyaratan seperti gambar diatas, klik simpan.
Jika ada kritik dan saran untuk kami, silahkan klik Kritik/Saran. Isikan kritik maupun saran anda baik berupa pesan teks maupun gambar di kolom isian yang sudah disediakan. klik kirim.

Jika anda masih bingung atau ada hal lain yang perlu untuk ditanyakan, silahkan klik kontak dan hubungi kontak yang tertera pada halaman kontak.

Masukkan username anda, klik cari.
Jika anda belum verifikasi email maupun no. HP, maka akan muncul tampilan seperti gambar :

Klik verifikasi sekarang pada email atau no. HP. Cek email atau SMS anda. Masukkan kode verifikasi. Klik kirim. Email atau no. HP anda selesai di verifikasi. Setelah selesai verifikasi, anda bisa klik kirim OTP.

Jika anda sudah verifikasi email maupun no. HP, anda bisa memilih opsi kirim OTP melalui email atau no. HP seperti gambar :

Klik kirim OTP untuk mengirim kode OTP ke email atau no.HP anda. Setelah klik kirim OTP maka akan muncul tampilan seperti berikut:

Masukkan kode OTP yang telah kami kirimkan ke email atau no. HP anda, kemudian klik kirim.
Setelah itu akan tampil halaman seperti berikut, isikan password baru dan konfirmasi password. Pastikan sesuai dengan persyaratan seperti gambar dibawah, klik simpan. Password selesai diubah, dan anda akan diarahkan ke halaman beranda.